作为亚马逊平台，站内信非常重要。同时，亚马逊对站内信也有严格的要求。许多信息和关键字无法发布。如何发送站内信？在发送信息时，您需要注意和避免什么？让我们了解一下
1、发送内容不能包含利诱信息
最常见的，就是当卖家的产品被买家差评后，卖家会给买家退款、折扣、送赠品等给好处的做法，让买家删掉差评，或者让买家留下好评。
这样的行为会违反亚马逊平台规定，会被限制警告，甚至关闭账号。当然，让卖家评论并不是不可以的，但是需要注意说话方式。
2、站内信内容不能包含链接
邮件中要避免有链接或附件，就是不能出现有指向其他的网站、社交页面或其他产品页面(包括亚马逊列表)的链接和附件，否则都是违规。
3、站内信中不能包含真实邮箱地址
双方在进行沟通时，会发现发送的邮件最后的后缀都是亚马逊的，双方看不到彼此真实地址，邮件中不能有任何包含个人电子邮件地址、手机号等联系方式，平台会将这些信息从电子邮件中删除。这也是避免双方线下交流，线下交易。
4、标记不需要回复
一般情况下，卖家收到信件后，下方会看到“Mark as no response needed”，意思就是不需要再回复，避免发送过多的电子邮件，重复要求相同的评论。建议卖家可以在xSellco反馈中使用条件，防止向已发送的卖家多次发送，以免给买家不好的体验
5、设置常用邮件模板
因为需要面对大量买家，在沟通中会出现一系列频繁出现的，常规性的话语，买家可以设置常用邮件模版，提高效率，并且不会重复性工作。
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